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読んで得するエステ攻略マガジン
エステ・美容の口コミ情報 エスてアパートNEWS！
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2001年4月29日号
★エステの値段はあなたが決める！★
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皆さん、こんにちは。
小泉・田中両氏に明け暮れたこの2週間。そして、今週は小泉さんが第８７代の首相
に選ばれました。変革をうたい国民的支持の後押しもあってか圧倒的な強さでした。
これぞ！少数派の戦い方を見たような気がします。わたしたちも皆さんのお力をかり
て『エステの改革』目指してがんばるぞ！とあらためて思ったのでした。
それでは、今週号をお届けします。
編集担当 ラくう
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■■■お知らせ
エスてアパートNEWS！をいつもご覧頂いている皆様。ご拝読ありがとうございます。
さて、今号より一層の読みやすさを考えて、今後しばらくは内容を2回に分けてお届
けいたします。（つまり、週2回のお届けということです！）
皆さんのご意見等いただけたら幸いです。
★ご意見等は・・・・customer@sapart.comまでお願いいたします。
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■■■目次
（１）エステ最新事情 ◆取材体験記その２◆
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（１）エステ最新事情 ◆取材体験記その２◆
先週までは、皆さんが投稿されるサロン＆治療院の特長として５つお話しました。
今回はもう少し、掘り下げて＜実際の印象＞をレポートしていきます。
題して、なぜか行きたくなるサロン＆治療院の人気の秘密！
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●自分専属の美容・健康コーディネーターのような雰囲気！
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皆さんは、病気になったときに病院に行く人が多いと思います。そして病院の中でも、
真っ先に診てもらうのがいわゆる『かかりつけ』のお医者様ではないでしょうか？
皆さんの推薦するお店もそう！同じことが言えるのです！
専門性＆オリジナリティが高く、技術・サービス力が高い。だからいつの間にか（チ
ケットを買うでもなく）通っているのです。サロンや治療院ですから『かかりつけの
お医者様』というよりも自分専属の美容・健康コーディーネーターといえるでしょう。
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●スタッフのレベルが高い＜接客力＞
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お客様はスタッフを通して＜技術＞や＜接客・サービス＞を受けます。ですから、
スタッフの印象が良くないと満足度は当然低くなります。推薦される方の『スタッフ
の方がとっても良くって・・・』と、スタッフがらみの投稿が多いのもうなずけます。
サロンに働くスタッフの印象＝満足度の高低と判断できますね。
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●視覚的効果よりも内面的効果にすぐれる
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これは、次のポイントにもつながることですが推薦をいただくサロンは視覚的効果より
も内面的効果に優れているところの方が圧倒的に多いですね。つまり、脱毛や痩身より
リラクゼーション系です。脱毛や痩身はその特性（他の人には内緒で！）から言って少
ないのは理解できるのですが、年代、男女問わず皆さんが日常的に求めている！それは、
こういった内面的効果にすぐれたところなんだなあとあらためて思います。
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●癒し・リラクゼーションの工夫が見事！ （１）体感編
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癒し・リラクゼーションは技術以外にも、そのサロンの雰囲気や演出で十分楽しめます。
内装で言えばアジアやヨーロッパの雰囲気、壁の配色・・・内装以外にも、音（ヒーリン
グ系ミュージック）や照明（間接照明）で工夫をされているところが多いですね。
ただ、ここで、誤解されたくないのは内装がいいからそのお店は必ずしもイイ！という
ことではないということです。個室ではなく、カーテンで仕切ってあるけれど全体的な
照明や音楽、静けさが心地よさをうんでいるところもあります。要は全体的な雰囲気が、
いかに施術を行う部屋にまで保たれているかということでしょう。
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●癒し・リラクゼーションの工夫が見事！ （２）メニュー編
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次はメニュー面です。わかりやすさ／満足を考えたメニューを取り揃えていますね。
メニュー（コース）を見たときに『これは何に効くの？』と思ったことは
ありませんか？いくら豊富なメニューがあっても、お客さまがわかりにくいのであれば
かえって逆効果です。推薦店で印象的なのはメニューはシンプルでも組み合わせや時間
数によって、お客さまの要望を上手に満たしている！という点です。
その他、例をあげると、男性のメニュー等では通常、リフレクソロジーや足ツボのみが
多いのですが、全身アロマセラピーの提供で満足度を高めているところもあります。
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今回は投稿されるサロン＆治療院を私たちから見た＜実際の印象＞としてレポートしま
した。次週は、料金とシステムを中心にお話ししていきます！お楽しみに！
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■■■ＧＷからはじめよう！
◆━━━┃Natural healing room ES（エス）からお知らせ┃━━━◆
┃夏┃は┃も┃う┃す┃ぐ┃そ┃こ┃。┃そ┃こ┃で┃！
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ご購読、ありがとうございました。
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