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読んで得するエステ攻略マガジン
エステ・美容の口コミ情報 エスてアパートNEWS！
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2001年6月3日号
★エステの値段はあなたが決める！★
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皆さん、こんにちは。
早いものでもう6月。衣替えをすませると、梅雨の季節ですね。
うっとおしさも増しますが、水不足になっても困るししばらくの間はがまん
ですね。これから1ヵ月半も続くのか・・・と思うと気もめいりがちですが
雨を楽しむ生活を考えて元気に乗り切っていきましょう！
それでは、今週号をお届けいたします。
編集担当 ラくう
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■■■目次
★人気殺到！エスてアパート『おさがしエステ』
１）あなたのエステ・治療院さがしに役立ちます！
『これからの美容・健康 近未来予想図』
ズバリいいます！人気のサロン＆治療院はこう変わる！その３
★『エスてアパート』サービスのご利用について
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さて、これまで前２回ではエステの利用層と規模からみた勢力図がどう変わって
いくのか？をお話ししました。
今回は、利用する側から見てサロンや治療院がどう変わっていくのかをみていき
ます。
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１）近未来予想図その３＜お客の変化＞
■さがしかた・情報取得編■
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＊─＊ 何を見て・何から情報を得てにエステ・治療院をさがすのか？
雑誌だけでは集客はむずかしい！というサロンの声が証明 ＊─＊
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皆さんの中には女性誌やフリーペーパー（職場や街頭で配布される情報誌）を見
て、『あっ、ここ行ってみたい！』と思ったり掲載されているお店に直接『問い
合わせ』をされた方も多いと思います。今まではその方法が主流でしたし、きっ
かけとしては十分でした。
しかし、ここまで社会全体が情報化すると従来の＜エステ・治療院等のさがし方
・情報取得の方法＞が劇的に変化していくことは想像に難くありません。
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とは言っても雑誌やフリーペーパを見て、エステに行くというパターンがすたれ
るというのではありません。では、どう変わっていくのでしょうか？
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実際に、エステや治療院に行きたい方の多くは
●●●悩み・目的●●●がはっきりしています。
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つまり、目的が明確ならば、より便利なツール（道具）で比較対象（比較できる
店舗数が豊富）なもの（があれば）そちらを使うのではないかと思うのです。
検索性に優れて店舗数が豊富でなおかつ情報量が豊富・・・
残念ながら、今現在は（私が知らないだけなのかもしれませんが）そういったツ
ールは私
どものエスてアパートを含め、皆無といってもいいでしょう。
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しかし、その可能性を大いに秘めているのは
インターネットしかありません！
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イメージを中心とするものであれば雑誌やフリーペーパで十分かと思いますが、
雑誌に掲載の店舗にも大まかに言って、ある特徴がありますし、掲載の切り口
が違います。余談になりますが雑誌掲載のお店がいいサロンかどうかは、正直
言って必ずしも・・・ということは覚えておいてください。
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しかし今後は、現在の圧倒的な店舗ごとの情報量の不足、店舗数不足を補うツ
ールとしての『エステ・治療院・美容の検索サイト』が近い将来出現すると断
言できます。不安を取り除く意味でも料金やお店の店内風景、画像風景をふん
だんに使ったものでなければあまり意味はありませんが・・・
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店舗の全ての情報・メッセージを伝えることにより
サロンの生存競争が生まれる
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この『エステ・治療院・美容の検索サイト』の誕生や、インターネットの活用に
よりサロン間にいい意味での競争が始まります。はっきりいって、サロンの先生
方で他のお店を研究したり、積極的に他店で技術を受けるということはあまり多
くありません。なぜならば極端にその時間が少ないのです。また、サロン間の情
報が少なくどのお店に行けばいいのかというのもあります・・・
しかし、居ながらにして他店の情報がわかれば技術のトレンドや料金体系、内装
等の雰囲気をつかむことが出来ます。場合によっては気になる店舗へ直接行って
確かめることも可能です。うち（のサロン）はうち（のサロン）よ！というとこ
ろもあると思いますが、昨今のエステの現状を考えるとそうはいっていられない
時が必ずや来る事と思います！では、具体的にはどう変わるのでしょう？
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価格や技術サービス、雰囲気はもちろん
コミュニケーション方法・フォーローアップが劇的に変化！
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見出しのように、あらゆる面で変化が出てくると思います。少し予想してみまし
ょう。ただ、ここにあげるのは全てのお店がこうなっていくというのではなく傾
向として捉えてください。
■価格
コース料金の最も安い部類の店舗が繁盛しているのであれば、そちらと同程度の
価格帯へ近づいていく
■技術サービス
商店でいう品揃えにあたる。健康だけの品揃え、美容だけの品揃えだけではなく
なっていく。
どちらかだけにしぼった展開であれば、確かに専門性を売りできるがよほどの特
殊性・ユニーク性がなければ頭打ちになっていくのではないだろうか
■内装
お金をかけるようになるということではなく、シンプルでも十分に癒される・楽
しめる・ホッとするというような雰囲気作りがなされていく
■お客様とのサービス・コミュニケーション
メールの普及によりコミュニケーションというか、きめ細かいフォローアップが
なされていく。
アドバイスやダイエット系コースのお客様の日常食生活に対しては効力を発揮す
るであろう。
夜遅く仕事から帰ってきて、時間を気にせず質問やメールを送ることができるよ
うになり利便性が高まる
■お客様の声が反映されやすくなる
面と向かってはなかなかいえない事もメールだといえることがある。
フリーメールアドレスの普及により相手に自分を特定しなくてもいいので、お客
様の声はお店へ伝わりやすい。クレームやお客さまの要望をサロンが把握するこ
とにより、その提供される技術・サービスや接客マナー、料金がいい方に改善さ
れ易くなる
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さて、いかがだったでしょうか？
こうならなければサロン業界の発展は期待できないというものも含め書かせてい
ただきました。特に最後の５項目が出来ないようなサロン・治療院は正直、今後
も苦戦でしょう。いい方向への変化を私たちはしっかりと見ていき、上手にサロ
ンや治療院を利用していきましょう。
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■■■『エスてアパート』サービスのご利用について
エスてアパートではサイト運営を円滑に行うため本ホームページサービスをご利
用いただく方には、会員登録をお願いすることとなりました。一般会員（無料）と
Ｖ会員（有料）の2種類を
ご用意しております。
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ご購読、ありがとうございました。
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