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2001年6月15日号
★エステの値段はあなたが決める！★
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こんにちは、ラくうです。
皆さん、登録しました！？そうです。小泉首相のメールマガジン『らいおんは
ーと』それにしても登録者数が100万人とはス・ゴ・イの一語ですね！
私は、創刊号は登録しそびれてしまったんですがおおむね好評のようで、これ
がまたスゴイですよね。スゴイついでに阪神3連勝！頑張って欲しいものです。
という私たちも頑張らねば・・・
それでは、今週号をそうぞ。
編集担当 ラくう
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ご覧下さい。
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■■■目次
★人気殺到！エスてアパート『おさがしエステ』
１）あなたのエステ・治療院さがしに役立ちます！
『これからの美容・健康 近未来予想図』
ズバリいいます！人気のサロン＆治療院はこう変わる！その5
★発表！アンケートクイズ正解者
★『エスてアパート』サービスのご利用について
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さて、今週は先週のアンケート結果を発表するとともに利用する側の意識から
『どのようなサロンや治療院を求めているのか』探っていきます。
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１）近未来予想図その５＜お客さまの意識調査＞
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＊─＊ ♪お客さま150人に聞きました！♪
Ｑ。エステ・治療院等を選ぶときに最も重要視するのは
何ですか？ ＊─＊
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アンケートの内容はインターネットや雑誌、フリーペーパー、口コミ、看板
などで情報を得て初めてエステや治療院等に行く際の判断基準です。
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☆決定☆ サロン＆治療院選ぶポイント第一位は スタッフの技術力
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＜結果＞
1位 スタッフの技術力（上手・効果が期待できる） 41.0％
2位 料金が安い（リーズナブルな料金） 21.9％
3位 場所（通いやすい） 15.6％
4位 口コミ 7.8％
5位 時間（営業時間帯） 7.0％
以下、雰囲気等などのその他・使用化粧品が好き・支払方法・知名度と続きます。
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皆さんいかがだったでしょうか？結構意外な結果だと思われた方も多いのでは
ないでしょうか！しかし、順位はともかく上位３つまでは想像の範囲です。
そして、上位に入らなかった中で最も驚くべきことは『知名度』が最下位→し
かも投票は０（ゼロ）だったのです。これは、何を意味するのでしょうか！
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■知名度は関係ない。実力さえ確かなら・・・
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こういうことなんですね。皆さんの意識がはっきりと見て取れます。これはエ
ステ（＆治療院）がある程度、世の中に浸透してきた結果だと思います。
そして、今や、利用する側は『名より実』なのです。
技術がある人にやって欲しい・効果の期待できる他にはない機械を使用してい
る・技術がユニークで他では受けられない等・・・SO、技術を行うのも機械を
使用するのも結局はスタッフ（技術者）なのです！ここがポイントです！
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■期待するのはハードではなくソフト面＝技術者・先生の技術
■直接、自分をキレイ＆リラックスさせてくれるものにお金を払う！
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確かに、せっかくサロンに行くのだからキレイで広くておしゃれでくつろげる
方がいいですよね。これはリラクゼーションを楽しむのに必要な要素でもあり
ます。
しかしそういった視覚的な内装面＝ハード面はあくまでも付加的なものにすぎ
ないようです。サロンや治療院でも、いただくお金は技術への対価であるとは
っきり明記してあります。料金表を見るとわかりますが必ず『フェイシャルコ
ース￥●●』『ボディコース￥●●』とありますよね。
また、このことを証明する一つの現象として『どのサロン』でもお客様はコー
スを受けている間♪グー・グー状態の方も少なくないのです！
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少し補足しましょう。内装はどうでもいいといっているのではありません！
内装よりも『雰囲気』が実は大切なのです。リラックスできる雰囲気・落ち着
ける雰囲気・・・これが重要なんですね。いくらいい内装でも落ち着かない造
りだったり、実際にいってみたら印象が違った→今日の画像加工技術はすばら
しい！ということも事実としてあります！
事前期待（サロン等に行く前の期待）が高ければ高いほどこの点で満足度が低
くなるということにもなりかねません。
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■料金はやはり重要。しかし目安がないだけに難しい
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料金。とっても重要な要素です。しかし、人によってその金額を高いと考える
か安いと考えるかはまちまちです。SO、明確な目安がないのです。
以前にこのメルマガでもお話しましたが私は料金を10分いくらというように換
算して比べることを推奨しています。技術内容や使用する化粧品、コース時間
によってもちがいますが一応の目安になるかと思います。
例えば、クイック系のマッサージや足ツボなら10分\1,000くらいですよね。
これをベースに比較しても良いですし、事前に技術の中身がはかれる最も簡単
な方法なので是非、実践していただきたいと思います。
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■依然、立地派も多し！続けるための最低条件
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立地。ロケーション。とても重要ですね。エステ＆治療院を始め（何でもそうで
すけど）続けることが大切ですよね。なぜなら続けなければ多くの効果は期待で
きないからです。この意味で、自分がよく行くまたは通過地点にある場所のサロ
ンを利用するのは自然なことでしょう。
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具体的には会社の近辺＆沿線・家の近所＆沿線が主なところだと思いますが、言
い方悪いですけど何かのついでに寄れるというのもポイントでしょうか。実際は
会社の近辺や家の近所はなかなか通いにくいようですが・・・『エステは一人で
楽しむ』『他のひとには知られたくない』という意識がまだまだ根強いですから。
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■まとめ
料金も立地も大切。しかし、これをもしのぐ重要な要素がスタッフの技術力
ということがわかりました。
『あそこのお医者さんは腕がいいから行ってみたら』皆さんも聞いたことがある
フレーズかと思います。実際に、はやっているサロンや治療院では同様の話をよ
く聞きます。私たちは知らず知らずのうちに通いやすさよりも、料金よりも技術
力を優先させているのです。
結論として、美容・健康 近未来予想図『どのようなサロンや治療院を利用者が
求めているのか』＝（他の何を置いても）いい技術者のいるサロンや治療院であ
る！何か当たりまえすぎるような予想ですが今のサロン業界には耳の痛い話とい
っても過言ではないんです。皆さんがそういった選択ができる方法の確立は急務
でしょうね・・・
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正解者の中から3名に旅行券をプレゼント！
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正解は８→２→５でした。今回、正解者は2名だけでした。ちょっと、難しかった
でしょうか！？当った方、おめでとうございます☆
来週前半には発送いたしますので楽しみに待っていて下さいネ！
正解者 tomy さん（東京都）
あゆ さん（東京都）
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ご購読、ありがとうございました。
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