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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [ おしらせメール System by MarineNet ]
2001年8月25日号
★エステの値段はあなたが決める！★
その場でエステを丸裸！バーチャル体験！
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■■■当マガジンは「ＭＳ ゴシック」「ＭＳ 明朝」等の等幅フォントで
ご覧下さい。
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こんにちは。
残暑厳しい折、皆さんいかがお過ごしですか？
前回、水不足のことについて少し触れた直後に台風が来てしまいました。
これで一気に水不足は解消されたそうですが、それよりも被害に遭われた
方々が多かったことに胸が痛みます。慎んでお見舞い申し上げます。
それでは今週号をどうぞ。
編集担当 ラくう
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■■■目次
１）夏だ！エステだ！治療院だ！
エステサロン＆治療院の攻略法
−技術・スタッフでサロンを見抜く 予習編−
★人気殺到！エスてアパート『おさがしエステ』
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１）エステサロン＆治療院の攻略法
−技術・スタッフでサロンを見抜く 予習編−
さて、前回まではエステサロンでフェイシャル・ボディーコースを選択す
る際のポイント＆注意点をお話しました。今回から何回かに分けて、その
技術を提供するエステサロンを選ぶ際のポイント、注意点についてお話し
ていきます。
まずは、エステサロンのシステム等について予習していきましょう。
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◆会員制かどうか？◆
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何回か、お話しているかもしれませんがエステは初めて！というかたもい
らっしゃるとおもいますので復習の意味で簡単にまとめてみます。
■会員制
─────
入会金、年会費等を支払うことにより施術を優待価格（会員価格）で受け
られたり、予約の優先、取り扱い化粧品等の割引、イベントへの参加、新
メニューの優先予約、各種割引サービスを受けることができます。チケッ
ト制とビジター制があります。最近では、化粧品をセットで購入すること
で会員となり、月に何回か施術を受けられるシステムや月謝制をとり月間
の来店回数を定めているところもあります。
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■ビジター制
───────
施術１回ごとに料金を支払っていく制度です。
ビジター利用のお客さまを会員とするサロンもあります。サロン側にとっ
ては顧客管理等難しいシステムです。
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そうでしたね。会員制かどうか→→→これは簡単にいうと入会金を払う必
要があるのかどうか？と言い換えられます。中には（上記）ビジター制＝
会員制といっている場合もありますが、一般的に会員さんの帰属意識はう
すくなりがちです。
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次にシステムですが、これはきちんと理解していないとサロン入会後にト
ラブルの元にもなりますのでしっかりと事前に把握しておきましょう。
※最後の取りおき・ホームエステは前回でもお話しましたので、読み飛ば
していただいて結構です。
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◆システムはどうか？◆
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■チケット制
───────
複数回の施術（技術の権利）を購入することで１回あたりの施術料金が割
引（一般的に定価＝ビジター価格の10%〜50%）になる制度です。実際に『
チケット＝物』として手渡される場合と、されない場合がありますので管
理に注意です。有効期限があります。
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■フリーパス
───────
期間設定や、部位を限定することによりその期間もしくは部位 の施術が終
了するまでその料金で何度でも利用することができるシステムです。
（電車の）定期券のエステ版といったところです。デメリットとしては
１．予約がとりにくい
２．１回当たりの料金を特定しにくいので中途解約の際にもめることが多
いというようなことがあげられます。
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■取りおき
───────
最初に化粧品をセットで購入してもらいその化粧品を使って技術を無料も
しくは非常に安価で提供するシステム。通える回数は月間何回と制限され
ている場合が多い。特に、スキンケアメーカーのサービスの一環（付加価
値）として行っているケースが目立ちます。
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■ホームエステ
───────
超音波や美顔器、痩身器具を購入してもらい、自分でその器具や機械を使
って美容促進することをいいます。まれにフォローの一環として技術を提
供したりもしますが、提供回数はごくわずかで自分でやるという継続性を
考えてもあまり高価なものはお勧めではありません。
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次に、体験についてです。私どもエスてアパートに数多く寄せられる相談
の一つです。意外に知らない方も多いのでしっかりと予習しておきましょ
う！
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◆最初のお試しコースを『体験』といいます◆
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■無料体験
──────
スーパーマーケットでいう試食にあたります。
『無料』ということでお客さまがわに負い目が生じやすく、あまりお勧め
はいたしません。なぜなら1時間〜2時間もの間（サロンが）時間とお金を
使って無料でコースをやってくれるはずはありません。
その後には、『コース契約』というものが控えているのです。よく○○万
円分無料プレゼント！とありますが、これは『3回安定の法則』と絡ませ
た巧みなサロン側の戦術になります。
もっとも、最近はその上を行く＜体験マニア＝体験あらし＞といわれる方
々が増えてきているらしいので、サロン側も警戒しています。
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■割引体験
──────
通常のコースを割り引くというものと体験用（お試し）にコースを作って
判断していただくという主旨のものがあり料金はかなり手頃です。いくつ
かパターンを紹介しましょう。
１）通常のコースを特別料金へ割り引くもの
→雑誌などの読者プレゼントに多い
２）友人などの紹介時に特別料金にて提供
→お友達紹介キャンペーン
３）お試しコースを安価な値段で提供
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この割引体験についてよく相談が有るのですが、例えば『\2,000で受けら
れるフェイシャル体験チケットをもらったのですが後で高額な請求をされ
ないか、大丈夫でしょうか？』というものです。
これは、少なくても体験コースに対する（チケットに記載の）料金をお支
払いしているので答えとしてはこの体験だけで高額な請求をされるはずが
ありません。しかし、その後のカウンセリングで『コース契約』が待って
いる場合も多々ありますので必要がなければはっきりと断ればいいかと思
います。
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サロンに行く必要があるならば、この割引体験でいくつかのサロン等を体
験比較し決定する方法をおすすめいたします。無料体験と違い、立場的に
も50:50です。サロン毎にスタッフや技術・システム・コストパフォーマ
ンスを比較することで自分に合う・合わないが判断できます。
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◆今日のまとめ◆ いずれにしても『契約すると即答しない！』
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以上、サロンに行く前の予習として制度とシステム、体験についてお話し
てきました。事前に制度とシステムを把握し、実際に比較体験することで
サロン選びを失敗する確率は低くなるかと思います。そして、最大のポイ
ントは即答しない！
これにつきます！いくら、その場で気に入ったからといっても再度検討し
たらマイナスポイントが見つかるかもしれません。比較検討後、一旦、
家に戻って冷静になって考え何日かしてそれでも＜技術を受けたい！＞と
思ったら契約しに行けばよいのです。
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次回は、いよいよスタッフ及びスタッフの技術でサロンの善し悪しを判断
する方法をお話します。お楽しみに！
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